近日，泰州市第二人民医院收到12345政务服务便民热线转来的表扬工单。患者家属宋女士专门致电，对我院神经外科丁绪元主任、钱中琪主任、丁璐璐护士长及全体护理团队提出表扬，感谢医护人员在其婆婆黄奶奶住院治疗期间认真负责、细致暖心的诊疗与护理。

患者黄奶奶今年75岁，因脑出血后意识障碍入院，既往还有糖尿病、高血压、下肢静脉血栓等基础疾病，病情复杂。入院后，科室医疗团队仔细评估患者病情，制定个体化保守治疗方案，密切监测病情变化；护理团队精心落实各项护理措施，耐心做好日常照护，用心守护患者。面对老人的病情，医护人员始终耐心沟通、细致照料，用专业与温情减轻患者痛苦，也缓解了家属的焦虑情绪。家属被医护团队严谨负责的态度、贴心周到的服务深深打动，特地通过12345热线进行表扬。

这已经不是神经外科第一次收到来自12345政务热线的表扬工单。一直以来，科室全体医护坚持以患者为中心，把患者的需求放在首位。面对急危重症、老年复杂病例，医疗团队精准研判、积极救治；护理团队深耕细节，做好基础护理、病情观察与人文关怀，用专业医术守护生命，用暖心服务温暖患者与家属，多次收获患者及家属的肯定与赞誉。

一份表扬，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。接下来，神经外科全体医护人员将继续坚守医者初心，持续优化医疗服务，不断提升诊疗水平与人文服务质量，用实际行动践行医者使命，守护群众健康。