“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这句温暖的医学箴言，是医者仁心的生动诠释，也是我院护理人员扎根岗位、温情服务的真实写照。近日，一封真挚的患者感谢信，诉说了我院护士周枫超越本职、暖心帮扶，用实际行动传承雷锋精神的动人故事。

钱奶奶是一名结核病患者，出院后需长期居家规范服药治疗，抗结核药物多种联用，不良反应较多，需定期复查肝肾、功能、血常规。由于患者身体虚弱、行动不便，又家住农村，无法频繁往返医院，通过“小护上门”平台，我院护士周枫每月定期上门开展采血复查、用药指导及健康宣教，常态化守护着患者居家康复安全。

在一次常规上门护理服务中，周枫了解到，患者因病造成身体机能受损，生活起居受限，符合残疾证办理条件。患者家属因长期照料病人，不熟悉政务办理流程，对申报渠道、所需材料和办理步骤一无所知，迟迟未能完成申报。帮办证件并非护理本职工作，但周枫心系患者、主动担当，秉持助人为乐的服务精神，尽力为家属排忧解难。服务结束后，她主动对接街道办事处、残联部门咨询相关事宜。相关工作人员积极响应、耐心解答，给予了大力支持与专业指导，帮助她梳理出清晰易懂的办理流程。随后，周枫悉心指导家属准备、核对申报资料，全程跟进对接、答疑解惑。在她的贴心帮扶和各部门的通力配合下，家属顺利提交全部申报材料，目前残疾证已进入审批流程。周枫超出本职的暖心服务深深打动了家属，家属特意手写感谢信送至医院，真诚致谢她的尽责坚守与无私帮扶。

细微之处见真情，平凡岗位显担当。在“小护上门”服务中，周枫不仅以专业技术守护患者身体健康，更跳出本职服务范畴，力所能及协助解决困难，生动践行了“常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神；她将无私奉献、乐于助人的雷锋精神融入日常护理工作，用细致、温暖、贴心的延伸服务拉近医患距离，彰显了新时代泰州二院护理人的职业素养与医者大爱，为优质护理服务增添了温暖底色。