在医疗服务持续向精细化、人性化纵深发展的当下，良好的医患沟通能力已成为衡量医疗质量的关键指标。为进一步规范医疗服务言行、强化沟通意识与技能，全力构建和谐医患关系，打造既有专业深度又富人文温度的医疗服务体系，5月11日下午，泰州二院于科教楼三楼报告厅召开“医患服务礼仪提升专题培训会”。此次会议由副院长陈惠平主持，并特邀IPA国际礼仪培训师资管理中心金牌讲师张藤静开展专题授课，全院窗口服务人员、物业公司管理人员、医护人员代表等近300人齐聚一堂，共赴这场礼仪与服务的学习盛宴。

培训会上，张藤静老师围绕医务服务意识、服务礼仪、沟通技巧三大核心板块，展开了全面且细致的讲解。她以温婉亲和的语言风格，结合大量生动鲜活的实际案例，深入剖析医患沟通中的痛点与难点，将抽象的理论知识转化为通俗易懂、便于操作的实践指南。

参会人员沉浸其中，在一个个贴近临床的案例解析中，深刻领会到礼仪规范与沟通艺术在医疗服务中的重要价值。培训结束后，大家纷纷表示此次学习收获颇丰，不仅拓宽了服务视野，更对提升自身职业素养有了全新的认识与思考。

会议尾声，陈惠平副院长对全体参会人员提出殷切期望，他强调：“希望大家能将培训所学内化于心、外化于行，把礼仪规范与沟通技巧切实融入到日常医疗服务工作中。让我们携手共进，以更专业的素养、更温暖的服务，为构建和谐医患关系、提升医院医疗服务品质注入新动能！”

此次培训，不仅是泰州二院推进服务质量提升的重要举措，更是医院践行“以患者为中心”服务理念的生动体现。未来，泰州二院将持续深化服务内涵建设，以优质的医疗服务和人文关怀，为患者带来更贴心、更温暖的就医体验。