1月16日下午，泰州二院在科教楼党员活动室召开2023年“优化服务流程，改善就医体验”专题活动动员会，会议由纪委书记黄素云主持，各职能部门主任参加会议。

动员会上，黄书记宣读了关于《在全院持续深入开展“优化服务流程，改善就医体验”专题活动》的通知（泰州二院党发〔2023〕2号），要求各职能部门围绕院党委关于“减少投诉、减少等待”的要求，不断满足人民群众多层次、多样化的健康需求，深入查找医院服务质量和服务流程等方面存在的问题和不足，切实做到：一、统一思想，提高认识，充分认识开展此项活动意义，自觉地投身到活动中来；二、明确工作重点，扎实开展专项活动。坚持“以病人为中心”的服务理念，切实增强人文关怀意识，把优质服务贯穿于医疗服务的全过程，倡导人性化服务，不断提高服务效率和服务质量。重点围绕提高预约诊疗率、合理安排门急诊服务、简化门急诊和出入院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、优质护理服务、提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结算服务等方面，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施；三、强化督查，确保活动取得实效。行风办要加强对活动的监督检查，及时了解、掌握活动进度和成效，对不落实、落实不到位的情况及时进行通报整改，确定的各项活动措施一要项一项抓好落实，一步一步推向深入。对搞形式主义、做表面文章的科室，进行通报批评、督促整改，以确保活动的质量和效果。

黄书记强调，开展“优化服务流程，改善就医体验”活动的目标任务、工作要求都已经明确，关键要付诸行动。我们一定要以高度的政治责任感，求真务实的作风，扎扎实实把这项工作抓实抓好，切实提高人民群众就医满意度和获得感。