2022年7月22日上午10点，泰州市第二人民医院党委书记沈宇清、副院长陈惠平、纪委书记黄素云、护理部主任时华、医保办主任刘玉斌一行走进区“12345•政风行风热线”直播室，以“优化服务流程 改善就医体验”为主题，与广大网友和听众进行沟通交流，倾听群众意见和建议，解答百姓关心的医疗热点问题。

服务是医院的基本属性，涉及医院工作各个环节，直播中，沈书记一行就医院如何坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，持续不断优化医院核心服务流程，促进医疗服务规范、文明、优质、高效等方面，向听众进行了详细介绍。

现场不断有热心听众打进电话，咨询了解他们关心的问题，如：疫情期间慢性病患者开药有何限制，MDT多学科会诊如何进行、远程会诊相关内容、就诊预约方式、医保报销政策等，院领导们均一一作了解答。

直播结束前，沈书记表示医院将以高质量发展为主题，不断注重质量内涵建设，在遵循医学规律的同时，从患者的角度构思服务、创新理念，把精细管理贯穿医疗服务的全过程，努力打造群众满意的精品服务，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。