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【医院动态】泰州二院召开2022年第二季度工休座谈会
阅读次数:86  发布时间:2022-08-01

为进一步改进医疗服务,加强医患沟通,更好地为患者提供安全、有效、便捷的服务,7月28日下午,泰州二院在科研教学楼十楼西会议室组织召开第二季度工休座谈会,纪委书记黄素云主持会议,医院相关职能部门、临床医技科室及物业公司负责人、各病区患者、家属代表参加。

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座谈会上,黄书记首先就今年以来医院如何坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,持续不断优化医院核心服务流程,促进医疗服务规范、文明、优质、高效等方面所做的工作向参会人员进行介绍。一是针对住院等待时间长、住院出院流程繁琐易遗漏、等问题,泰州二院借助信息化手段和全新的管理运作模式,逐步形成集中化、规范化、流程化、精细化的管理规范,成立了入院服务中心,打破了以往各科室分散收治,各自为营的方式,对固有的管理模式进行创新和完善,以患者眼光看医院,全面换位追踪发现问题,优化出院流程,给住院画上圆满句号,为患者提供了更便利的、更高效的医疗服务,让床位“活”起来让患者住院“不再难”。二是积极探索,创新工作模式,进一步精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求,依托“互联网+护理服务”开通上线,以线上申请,线下服务的模式,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。三是整合诊疗资源,畅通急危重症患者生命救治绿色通道。“单兵作战”变“多学科协同”,优化“五大中心”工作流程,多个诊疗科室同时激活,各种检查检验、知情同意告知同步进行,患者治疗在急诊及CT室就开始进行,明显缩短救治时间,大幅减少患者抢救时间的延误,大力提高治疗效果。

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患者及家属代表也踊跃发言,纷纷畅谈就医期间的感受。大家对我院的医疗技术、医疗服务给予了较好的评价,一致称赞医护人员爱岗敬业,医德高尚,关心病人,热情服务,同时就医院环境、硬件设施等方面提出了中肯的意见和建议,针对患者及家属的发言,相关职能科室负责人给予了现场解答,表示将结合患者意见建议,积极改进,不断提升服务质量。

最后,黄书记对各位病员及家属代表积极参与表示感谢,并表示医院将以高质量发展为主题,不断注重质量内涵建设,在遵循医学规律的同时,从患者的角度构思服务、创新理念,把精细管理贯穿医疗服务的全过程,努力打造群众满意的精品服务。


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